التبادلات والإرجاع
حق التراجع:
وفقًا للمواد L 121-21 إلى L 121-21-8 من قانون المستهلك، يتمتع المستهلك بفترة انسحاب مدتها 14 يومًا من تاريخ تسليم الطرد الخاص به دون الحاجة إلى تبرير طلبك.
لكي يتم قبول الإرجاع بواسطة MUSE MODESTY، يجب أن يتوافق الإرجاع مع الشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتجات إلى MUSE MODESTY (سيتم إرسال العنوان إليك عبر البريد الإلكتروني) في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد الذي تطلب إرجاعه.
- يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وكاملة (التغليف إن أمكن + الملحقات والتعليمات وغيرها) مما يسمح بطرحها مرة أخرى في السوق بحالتها الجديدة، مصحوبة بفاتورة الشراء.
- يجب ألا تكون المنتجات تالفة أو متسخة أو غير كاملة.
- يجب ألا تحتوي المنتجات على رائحة الجسم أو رائحة العطر أو رائحة الغسيل.
- يجب عليك إعادة الطرد إلى العنوان التالي: سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.
عند استيفاء الشروط المحددة أعلاه، عند استلام المرتجع وبعد التحقق من حالة المنتج المرتجع، سوف تقوم MUSE MODESTY بتعويضك، في غضون 14 يومًا بعد استلام المرتجع، إجمالي المبالغ المدفوعة مقابل العناصر. تكاليف ومخاطر العودة هي مسؤوليتك .
سوف يقوم MUSE MODESTY برد أموالك باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
للقيام بذلك، يجب عليك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@musemodesty.fr، برغبتك في الانسحاب، مع تحديد:
- رقم طلبك
- اسمك الأول والأخير
- عنوانك
- رقم هاتفك
- عنوانك الإلكتروني
يمكنك استخدام نموذج السحب الذي ستجده في الملحق الموجود أسفل صفحة الشروط والأحكام.
وفي حالة وجود نزاع، تقع على عاتقك مسؤولية إثبات أنك احترمت فترة الانسحاب المذكورة أعلاه.
الملحق - نموذج الانسحاب
يرجى إكمال هذا النموذج وإرساله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من طلبك المقدم على الموقع muzemodesty.fr
إلى عناية MUSE MODESTY - خدمة العملاء - العنوان
وفقا لأحكام المادة L.221-18 من قانون الاستهلاك، أبلغكم بانسحابي من العقد المتعلق ببيع السلعة المذكورة أدناه والذي سأعيده إليكم خلال الأربعة عشر يوما القادمة مصحوبة بالترحيب العودة المقابلة:
تم الطلب بتاريخ ………………………. و تم الاستلام بتاريخ …………………………..
رقم الطلب : ……………………………………………………………………………
اسم المستهلك: ……………………………………………………
عنوان البريد الإلكتروني للمستهلك: ……………………………………
عنوان المستهلك : ………………………………………………..
تاريخ : …………………………………
توقيع المستهلك : ……………………
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في طلبك:
سيتم تقديم الحل لك على أساس كل حالة على حدة بعد المناقشة معك. يمكن تقديم حل آخر غير الإرجاع أو استرداد الأموال من خلال موافقتك. وفي بعض الحالات، تكون العودة على عاتق شركة Muse Modesty. يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني في هذه الحالات.