La remise en main propre sur Dubaï en express est un service proposé pour une sélection de produits de la catégorie "By hand in Dubai". Ce service permet aux clients de récupérer leur commande directement à Dubaï via un coursier dans la journée (hors jours off).

Les livraisons sont effectuées par coursier de 12h à 18h, du dimanche au jeudi.

Pour bénéficier de cette livraison, vous devez avoir une adresse à Dubaï uniquement. Lors de votre commande, veuillez vous connecter sur notre site et sélectionner le drapeau émirati, même si vous choisissez la langue française ou anglaise.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le colis sera déposé devant votre porte.

Les frais de la remise en main propre débutent à partir de 36AED pour Dubaï et 50AED pour Sharjah.

Nous acceptons pour le moment uniquement les paiements par cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express...).

Pour être accepté par MUSE MODESTY, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les produits doivent être renvoyés à MUSE MODESTY (l'adresse vous sera communiquée par email) au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis pour lequel vous demandez le retour.
  
• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets (emballage si possible + accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
  
• Les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou incomplets.
  
• Les produits ne doivent pas dégager d’odeur corporelle, de parfum ou de lessive.
  
• Les frais de retour sont à la charge du client ; de même, les frais de renvoi d'un colis sont à la charge du client.

Une fois que les conditions ci-dessus sont remplies et que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à la vérification de l'état du produit retourné.

Dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, MUSE MODESTY vous remboursera le montant payé pour les articles retournés, hors frais de livraison.

Veuillez noter que les frais et les risques liés au retour sont à votre charge.

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MUSE MODESTY vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Pour ce faire, veuillez nous notifier par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@musemodesty.fr, votre volonté de vous rétracter, en précisant :

• Votre numéro de commande
• Votre nom et votre prénom
• Votre adresse
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse électronique
• LA RAISON DE VOTRE RETOUR (ex: trop grand, ne me correspond pas...)

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation que vous trouverez en annexe en bas de page des CGV.

En cas de litige, il vous revient de prouver que vous avez respecté le délai de rétractation susvisé. Pour consulter notre politique de retour, cliquez ICI.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, nous préparons ensuite votre commande et vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Nous proposons la livraison standard et express selon votre préférence. Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. En général de 3 à 7jrs ouvrés (hors jour de promo/soldes/gros lancement, ou le délais peut être rallongé).

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander une annulation. Cependant, une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Nous comprenons l'importance de choisir la bonne taille. Consultez notre guide des tailles pour trouver des informations détaillées sur les mesures et les ajustements. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

GUIDE DES TAILLES ICI

Oui, sur notre site, nous proposons une gamme de vêtements adaptés à différentes morphologies. Nos tailles émiraties sont basées sur la hauteur plutôt que la largeur, ce qui permet à la plupart de nos créations d'être amples et de s'adapter à diverses morphologies. Certaines pièces peuvent convenir jusqu'à une taille européenne 54/56 (XXXL) et même plus. Notre approche en termes de taille vise à garantir votre confort, avec des vêtements modestes et amples, conçus pour vous offrir un style à la fois ample et confortable.

Chaque pièce est confectionnée avec soin et dans le respect des normes éthiques, témoignant de notre engagement envers la qualité, le savoir-faire artisanal et le respect des personnes impliquées dans tout le processus de fabrication.

Chez Muse Modesty, nous croyons fermement qu'une mode éthique et durable est la clé pour créer un impact positif dans l'industrie de la mode.