ÉCHANGES & RETOURS

Droit de rétractation :

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de son colis sans avoir à justifier votre demande.

Les articles en promotion ne sont ni remboursés ni échangés

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RETOUR :

Pour être accepté par MUSE MODESTY, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Les produits doivent être renvoyés à MUSE MODESTY (l'adresse vous sera communiquée par email) au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis pour lequel vous demandez le retour.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets (emballage si possible + accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou incomplets.
Les produits ne doivent pas dégager d’odeur corporelle, de parfum ou de lessive.
Les frais de retour sont à la charge du client ; de même, les frais de renvoi d'un colis sont à la charge du client.
LA RAISON DE VOTRE RETOUR (ex: trop grand, ne me correspond pas...)

Une fois que les conditions ci-dessus sont remplies et que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à la vérification de l'état du produit retourné.

Dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, MUSE MODESTY vous remboursera le montant payé pour les articles retournés, hors frais de livraison.

Veuillez noter que les frais et les risques liés au retour sont à votre charge.

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MUSE MODESTY vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Pour ce faire, veuillez nous notifier par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@musemodesty.fr, votre volonté de vous rétracter, en précisant :

Votre numéro de commande
Votre nom et votre prénom
Votre adresse
Votre numéro de téléphone
Votre adresse électronique
LA RAISON DE VOTRE RETOUR (ex: trop grand, ne me correspond pas...)

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation que vous trouverez en annexe en bas de page des CGV.

En cas de litige, il vous revient de prouver que vous avez respecté le délai de rétractation susvisé. Pour consulter notre politique de retour, cliquez ICI.

MODESTEMENT COUTURE vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

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ANNEXE - FORMULAIRE DE RETRACTATION

Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur le Site musemodesty.fr

A l’attention de MUSE MODESTY – Service Client – ADRESSE

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du code de la consommation, je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien désigné ci-dessous que je vous retournerai dans les quatorze jours à venir accompagné du Bon retour correspondant :

Commandé le …………………………………. Et reçu le ………………………………………..

Numéro de commande : ……………………………………………………………………………

Nom du consommateur : ………………………………………………………………………….

Adresse électronique du consommateur : …………………………………………………

Adresse du consommateur : ……………………………………………………………………..

Date : …………………………………

Signature du consommateur : …………………………

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En cas de défaut sur un produit ou d'erreur sur votre commande :

Une solution vous sera proposée au cas par cas après échange avec vous. Une autre solution que le renvoi ou le remboursement peut être proposé avec votre accord. Dans certains cas, le retour est à la charge de Muse Modesty. Merci de nous contacter par e-mail dans ces cas là.